1.正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作；
2.熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIP客人和會(huì)議客人的入住登記；
3.嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)；
4.與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率；
5.接受和處理預(yù)訂信息；
6.對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)；
7.熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄；
8.負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用；
9.將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存；
10.愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作；
11.認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作；
12.認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、空中乘務(wù)類專業(yè)優(yōu)先。
2、熟練掌握日常辦公軟件。
3、形象氣質(zhì)佳，熱愛酒店行業(yè)，有志于酒店行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
4、有一定英語口語基礎(chǔ)。
5、有星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)!!!!! 不接受無經(jīng)驗(yàn)求職者。
用人單位不得以任何名義收取求職者任何形式的費(fèi)用 您還可以 舉報(bào)此職位
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