公司情況:
本司是通過營業(yè)執(zhí)照驗(yàn)證的正規(guī)電子商務(wù)公司。目前公司入住淘寶、天貓、京東、拍拍、知名團(tuán)購網(wǎng)站等電商平臺(tái),是一家運(yùn)營實(shí)力較強(qiáng)的網(wǎng)商公司,如果你對(duì)電商的前景看好,誠摯邀請您的加入!
淘寶等電商平臺(tái)客服人員:通過聊天工具與顧客直面交流,促成下單成交與售后的處理,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,公司主營箱包皮具。

崗位職責(zé):
1、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
2、有較強(qiáng)維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程,能與客戶進(jìn)行良好的溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作;具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度;
4、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練及良好的文檔寫作能力;,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ);
5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;
6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;
7、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn),熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力優(yōu)先;
8、打字速度要求50字/分以上。

辦公環(huán)境:
環(huán)境舒適,獨(dú)立辦公桌椅,每人擁有一臺(tái)電腦。

工作時(shí)間:
需要早晚兩班倒(早班:早8點(diǎn) - 下午3點(diǎn),晚班:下午3點(diǎn) - 晚12點(diǎn)),一月兩天帶薪休假,試用期1-3個(gè)月(有工作經(jīng)驗(yàn)者試用期一個(gè)月,無工作經(jīng)驗(yàn)者根據(jù)工作能力定試用期),試用期工資1400/月,試用期過后1400+全勤獎(jiǎng)+績效提成(上2000元的月薪資很簡單)。