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博育云客服服務(wù)專員

面議 | 山東-泰安 |3年以上經(jīng)驗(yàn) |本科學(xué)歷
2019-02-23 更新被瀏覽： 次
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職位發(fā)布者
職位描述
不限到崗 |年齡不限 |婚況不限
招聘1-2人

招聘理由

隨著博育云項(xiàng)目的推薦，需要組建售后團(tuán)隊(duì)，售后團(tuán)隊(duì)里需要有一個(gè)客服服務(wù)專員負(fù)責(zé)通過QQ、電話、網(wǎng)站等方式接待用戶答疑、投訴或其他與客戶聯(lián)系工作。

主要工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)通過QQ、電話、網(wǎng)站等方式接待用戶答疑、投訴或其他與客戶聯(lián)系工作；

2. 耐心并細(xì)致的傾聽客戶電話咨詢的問題，分析客戶的實(shí)際需求，對(duì)業(yè)務(wù)做出準(zhǔn)確、有效的判斷；

3. 向客戶介紹業(yè)務(wù)流程及相關(guān)服務(wù)，獨(dú)立并高質(zhì)量完成客戶問題的分類與轉(zhuǎn)接；

4. 完成教育產(chǎn)品售后服務(wù)的數(shù)據(jù)分析工作。

應(yīng)具備的資格及條件

1. 擁有高度的工作熱情，普通話流利。踏實(shí)肯干，上進(jìn)心強(qiáng)，有責(zé)任感及良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

2. 專科及以上學(xué)歷；熟悉IT行業(yè)者優(yōu)先；

3. 具備出色的電話溝通技巧，思路清晰有耐心；

4. 熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，熟練使用Office辦公軟件。

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職位名稱：博育云客服服務(wù)專員
公司名稱： 東華軟件股份公司
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